Guide d'authenticité
De nombreuses personnes nous contactent pour vérifier l’authenticité de leur savon Kojie San. Les contrefaçons et les boutiques non autorisées créent beaucoup de confusion, c’est pourquoi nous avons créé ce guide complet.
Qui sommes-nous ?
Kojic Skin - Europe est la seule boutique officielle et autorisée à importer et distribuer les produits Kojie San en Europe.
Nous sommes le plus grand importateur en France et nous travaillons directement depuis plus de 8 ans avec BEVI – Beauty Elements Ventures Inc., l’unique fabricant de la marque aux Philippines.
Chaque année, plus de 20 000 commandes sont expédiées depuis notre plateforme logistique. Ce volume témoigne de la confiance de nos clients, mais aussi de notre engagement constant envers leur satisfaction. Nous accordons une attention particulière au contrôle qualité, au suivi des commandes et à l’accompagnement client afin de garantir une expérience fiable, transparente et irréprochable.
En commandant chez nous, vous recevez des produits authentic, contrôlés, et conformes aux normes FDA Philippines, ASEAN and internationales.
Pour toute information, vous pouvez nous contacter à :
contact@kojicskin-europe.com
Kojic Skin - Europe en quelques chiffres c’est :
Pourquoi est‑ce que je trouve d’autres sites qui vendent des produits Kojie San ?
De nombreux sites ou vendeurs indépendants proposent des produits présentés comme étant de la marque Kojie San. Cependant, ces boutiques n’ont pas l’autorisation de vendre la marque en Europe. Elles ne sont pas reconnues par le fabricant officiel, BEVI – Beauty Elements Ventures Inc., et ne disposent d’aucun contrat d’importation ou de distribution.
Dans la majorité des cas, il s’agit :
from produits contrefaits,
from copies d’anciens emballages,
ou de produits dont l’origine et la composition ne sont pas contrôlées.
Ces articles peuvent contenir des ingrédients non conformes, instables ou irritants. ➡️ Nous ne pouvons absolument pas garantir leur sécurité ni leur effet sur votre peau.
Pour votre santé et pour être certain(e) d’utiliser un produit authentique, conforme et contrôlé, les seuls produits officiels et certifiés Kojie San en Europe sont vendus par Kojic Skin - Europe.
Le site kojic-france.com peut donner l’impression d’être lié à la marque Kojie San, mais il ne fait pas partie des distributeurs officiels et n’a aucune autorisation du fabricant BEVI – Beauty Elements Ventures Inc. pour vendre la marque en Europe.
Plusieurs éléments confirment qu’il ne s’agit pas du site officiel :
❌ 1. Un service client qui ne répond pas
De nombreux clients nous signalent que leurs messages restent sans réponse ou que le service client est inexistant. Un vendeur officiel doit être joignable, transparent et réactif.
❌ 2. Des prix anormalement élevés
Les tarifs affichés sont souvent bien supérieurs aux prix officiels. C’est un signe fréquent de revendeurs non autorisés qui profitent de la notoriété de la marque.
❌ 3. Des produits non conformes ou suspects
Les emballages, les couleurs et les textures rapportés par les clients ne correspondent pas aux produits authentiques. Dans certains cas, les ingrédients ne sont pas conformes aux normes européennes.
➡️ Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de ces produits ni leurs effets sur votre peau.
❌ 4. Suspicion d’approvisionnement illégal
Nous avons des raisons de penser que ce site pourrait tenter de se fournir indirectement chez nous ou via des circuits non autorisés. Nous travaillons actuellement à identifier l’origine exacte de ces produits et à prendre les mesures nécessaires.
❌ 5. Aucune présence officielle sur les réseaux sociaux
Un distributeur légitime entretient une présence transparente :
comptes vérifiés,
publications régulières,
interactions avec les clients.
Ce site n’a aucune visibilité, aucun historique, aucun engagement public.
❌ 6. Aucun lien avec BEVI Philippines
Le fabricant officiel ne reconnaît pas ce site comme distributeur. Il n’apparaît dans aucune liste officielle, ni dans les partenaires autorisés.
Une question sur notre site ou nos produits ? Écrivez‑nous à contact@kojicskin-europe.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre rapidement et de vous accompagner.
FAQ
Les commandes sont généralement expédiées sous 5 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai de livraison indiqué par le transporteur (Mondial Relay, Colissimo, etc.) ne commence donc qu’à partir de la date d’expédition, et non de la date de commande. Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, vous la recevrez dans les délais moyens annoncés par le transporteur sélectionné lors de votre achat. Si le délai d’expédition de 5 jours ouvrés est dépassé, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@kojicskin-europe.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous fournir toute information complémentaire.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant le numéro de suivi. En fonction du transporteur sélectionné (Mondial Relay, Colissimo, etc.), vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en cliquant sur le lien fourni dans ce dernier Si vous ne recevez pas cet e-mail ou si vous ne parvenez pas à le retrouver, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@kojicskin-europe.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans les plus brefs délais.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez le suivi de votre colis : Consultez l’e-mail de confirmation d’expédition que vous avez reçu. Il contient un lien de suivi ainsi que le numéro de votre colis. En fonction du transporteur (Mondial Relay, Colissimo, etc.), vous pourrez suivre l’acheminement directement sur leur site.
2. Contrôlez votre boîte mail : Assurez-vous que l’e-mail de suivi ne se trouve pas dans vos courriers indésirables ou votre dossier spam.
3. Délai d’expédition dépassé ? : Si plus de 5 jours ouvrés se sont écoulés depuis votre commande et que vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, ou si le suivi n’évolue pas, contactez-nous.
4. Contactez notre service client : Écrivez-nous à contact@kojicskin-europe.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais pour vous aider à localiser votre colis ou résoudre le problème.
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité (hors frais de retour).
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge. En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Kojic Skin – Europe procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour tout retour d’article, merci de contacter notre service client par e-mail à contact@kojicskin- europe.com. Après accord de notre part, vous bénéficiez de 14 jours pour nous renvoyer l’article.
Notez que les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, non déballés et ne devront pas avoir été utilisés. Une fois l’article réceptionné, vous serez remboursé sous 14 jours.
Chez Kojic Skin – Europe, nous garantissons l’authenticité de tous nos produits. En effet, notre entreprise détient un contrat d’exclusivité officiel avec le fournisseur Kojie San, basé aux Philippines.
Cela signifie que tous les produits que nous proposons proviennent directement du fabricant d’origine, sans intermédiaire. Pour vous assurer de l’authenticité d’un produit Kojie San :
– Achetez uniquement via notre site officiel ou nos revendeurs agréés.
– Vérifiez la présence du logo Kojie San et des éléments de sécurité sur l’emballage.
– Méfiez-vous des prix anormalement bas ou des emballages différents de ceux présentés sur notre site.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à contact@kojicskin- europe.com avec une photo du produit pour vérification.
Yes, we use advanced encryption technologies to ensure the security of all transactions.
To contact Kojic Skin Europe, please fill in the form available on our website by clicking here or write to us directly at the following address: contact@kojicskin-europe.com.
Nous comprenons que certains avis publiés en ligne puissent semer le doute, notamment lorsqu’ils concernent des problèmes de livraison ou de service. Sachez que nous traitons chaque demande client avec sérieux, réactivité et professionnalisme.
Des imprévus logistiques peuvent survenir, mais nous faisons toujours notre maximum pour les résoudre rapidement. C’est pourquoi nous vous encourageons vivement à nous contacter directement avant de publier un avis négatif : nous pourrons ainsi vous accompagner efficacement.
Non, la majorité des avis négatifs présents sur certaines plateformes comme Trustpilot ne concernent pas notre entreprise. Kojic Skin – Europe est le seul distributeur officiel agréé de la marque Kojie San en Europe, avec un contrat d’exclusivité signé directement avec le fabricant aux Philippines.
Nous avons constaté que d’autres sites, notamment « Kojic-France », commercialisent des produits sous le nom Kojie San sans autorisation ni traçabilité. Ces sites, souvent en dropshipping, ne font absolument pas partie de notre réseau. Malheureusement, certains de leurs clients pensent avoir acheté chez nous et laissent des avis erronés sur notre fiche.
Pour garantir l’authenticité des produits et un service fiable, nous vous invitons à commander uniquement via notre site officiel : www.kojicskin-europe.com