Política de reembolsos e devoluções

Em conformidade com as disposições do artigo L.121-21 do Código do Consumidor francês, dispõe de um prazo de retratação de 14 dias a partir da data de receção dos seus produtos para exercer o seu direito de retratação sem ter de apresentar qualquer motivo ou pagar qualquer penalidade (excluindo os custos de devolução). 

As devoluções devem ser efectuadas no prazo de no seu estado original e completo (embalagem, acessórios, instruções). Neste caso, o utilizador é responsável.

Qualquer dano sofrido pelo produto nesta ocasião pode ser de molde a anular o direito de retratação.Os custos de devolução da mercadoria são da responsabilidade do utilizador.

Em caso de exercício do direito de retratação, a Kojic Skin - Europe reembolsará as quantias pagas, num prazo de 14 dias após notificação do seu pedido e utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado para a encomenda. 

Para todas as devoluções, contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço eletrónico contact@kojicskin-. europe.com. Depois de termos dado o nosso acordo, dispõe de 14 dias para nos devolver o artigo.

Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original, não aberta, e não devem estar danificados de forma alguma. não deve ter sido utilizado. Após a receção do artigo, o reembolso será efectuado no prazo de 14 dias.